上次體驗過羅技的保固後， 體驗文章按這裡 ，這次剛好又一顆保固內的滑鼠左鍵壞掉，依舊是上官方網站申請保固。
第一次聯絡時間是在2020.6.24 14:34 2
過了一個禮拜還是沒消息，不放棄的我繼續留下" 滑鼠左鍵損毀，請求保固 " 2020.7/2 9:52
終於，官方的客服在當天的 10:06分回我訊息了
親愛的顧客：
感謝您與 Logitech G 聯繫！
我是來自遊戲團隊的John Terrence，我將為您解決當前遇到的任何問題。
我知道您希望得到關於 G300s Optical Gaming Mouse 的幫助。
我很樂意為您提供您所需的任何幫助。
要開始我們的故障排除，請完成以下操作：
•將設備直接連接到電腦主機板。繞過任何類型的 USB 轉接器、集線器或延伸器
•在不使用軟體的情況下測試裝置。透過在系統匣和任務管理器上關閉 Logitech 遊戲軟體 或 G-Hub 以阻止其在後台運行
1. 在螢幕的右下角，在日期和時間的左側，右鍵點擊 G 圖標並選擇退出
2. 啟動任務管理器（Alt + Ctrl + Del），然後在「處理程序選項卡」（Processes Tab）下查找 Lghub 或 Lcore 。然後，右鍵點擊它並選擇「停止處理程序」
• 為按鈕分配不同的命令
1. 使用 Logitech 遊戲軟體 或 G-Hub，從主螢幕中選擇滑鼠，然後選擇「命令選項卡」
2. 嘗試為按鈕分配另一個命令，或者在工作和非工作的按鈕之間交換命令
3. 另一種選擇是在未安裝 Logitech 軟體的情況下嘗試使用滑鼠
•在另一台電腦上嘗試
另外請在下方提供所需資訊，以便我們更新您的個人資料：
-嘗試故障排除步驟後的結果
-所有權證明。
請附上一個顯示 裝置 序號 的視頻，其中包含一份紙質 客戶服務單號碼，以供進一步審核。
序號位於滑鼠下方。
- 保固 驗證的購買發票副本
- 名字：
- 姓氏：
- 地址：
- 郵政編碼：
- 城市：
- 縣/州（如果有的話）：
- 國家：
- 電話號碼（包括國家代碼）：
有關此問題的客戶服務單號為 XXXXX，以供您日後備查，如果您對此案件還有任何其他的疑問，您可以參考該號碼。
如果您能協助我們以改善我們為客戶提供的支援體驗，那就太好了。因此，請在調查表中留下您的建議；在該問題獲得解決後，您將會收到這份問卷調查。
同天，就把相關訊息(這次比較複雜，還要拍影片)回覆後，就又是無限漫長的等待，隔天(7/3)客服回覆了
親愛的顧客：
感謝您的回覆並提供我們所需的資訊。我們已經開始為您的 G300s Optical Gaming Mouse 進行保固更換的流程。從此處開始，請求將經歷最終的審核流程，審核最多可能需要 72 小時。在訂單獲得批准並出貨後，您將會收到一封帶有追蹤編號、由系統自動發出的電子郵件通知函，這樣您就能知道新裝置將於何時送達。
我們強烈建議您保留有缺陷的產品，直到收到新產品為止。
如果替換請求因任何原因被拒絕，我會盡快通知您，以便我們採取必要的後續步驟好讓您重新啟動並運行。
如果您在此期間還需要其他任何幫助，請隨時與我們聯繫。
有關此問題的客戶服務單號為 XXXXX，以供您日後備查，如果您對此案件還有任何其他的疑問，您可以參考該號碼。
還好這次有明確指出最多72小時應該就會有結果，也就是3天的時間，3天過去了依舊沒有消息，也可能是經過一個週末的關係，所以決定在7/8又留言說要查詢審核進度
經過了2天的等待，官方在7/10回覆我說已經審核通過啦~
感謝您的回應。
對於給您的回覆延遲，我深表歉意。
但是，我很高興地通知您，您的更換請求已獲批准。
產品發貨後，將給您發送一封包含跟踪鏈接的自動電子郵件通知。
又是個漫長等待的時間，總之到這裡，至少知道已經有新的滑鼠啦~
兩天後(7/13) 官方通知說已經出貨了
-- This is an Automated Notification - Please DO NOT REPLY to this email --
Dear XXXX ,
Your replacement has been shipped.
Ticket: XXXX
1 | G300s Optical Gaming Mouse
Shipment Method: Standard
Tracking Number: XXXXXX
To track your package go
http://wwwapps.ups.com/WebTracking/---
For US customers, we recommend signing up for UPS MyChoice. It’s free and lets you sign up for delivery alerts on your computer or mobile device, check the delivery time, and authorize shipment release to members of your household. You can get delivery alerts by email or text the day before delivery and the morning of your delivery, along with confirmation of delivery to you or a UPS Retail location. You can also save the names of people in your household who can accept packages that require a signature. Plus, you can also add vacation options. Unfortunately, this service isn’t currently available outside the US.
Delivery Address: ------
官方還特地附上查貨網址，從上面可以很清楚的看到 2020-7-9 就已經有這筆單號
直到13號從中國上海出貨，不過也許是因為疫情的關係，竟然要先經過南韓再到台灣
16號才送達，因為有疫情關係，所以安全起見還是把包裹放在角落隔離14天~~~
14天後，我們來開箱吧~~
新的G300S
統整了一下時間軸
6/24號就留言說要請求保固，
但經過了一個多禮拜還是沒下文，於是7/2再留言一次
7/2 客服有回應後 直到 7/9 出貨，算是經過8天
7/16 收到包裹
所以從聯繫客服再到收到保固的新滑鼠大概需要兩個禮拜的時間
以這次的體驗來說，比去年來的好些，也快些
這次流程新增了損壞影片要證明滑鼠是在持有人手上，比較麻煩些
但是還是有進步。
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